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Política de Cambios

Todas tus inquietudes al respecto de nuestra política de cambios, devoluciones o reembolsos, los puede resolver en esta sección.

El plazo máximo para solicitar los cambios de mercancía atribuible al cliente será de 8 días hábiles a partir de la fecha de entregado el producto.

Lo primero, es notificar de los motivos de tu devolución o cambio a nuestros canales de atención disponibles. Nuestro equipo evaluará cada caso puntual y dará respuesta a tu solicitud inicial en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Para notificar de tu intención de cambio, es importante que suministres toda la información correspondiente a Fechas, Productos, Descripciones y Evidencias Fotográficas asociadas a la compra.

Puedes diligenciar el siguiente formulario para iniciar una pre solicitud:

Entendemos la importancia de tu satisfacción como usuario final, sin embargo, debes tener en cuenta que tu devolución o cambio no podrán procesarse en el evento en que:

  • El producto no se encuentre en perfectas condiciones, tal cual fue entregado.
  • El producto presente golpes o rayones.

Entendemos la importancia de tu satisfacción como usuario final, es por esto que contamos con posibilidades de reembolso de dinero en los casos que considere. El dinero será devuelto en la forma y medio acordado por la plataforma y el comprador, es importante tener presente que durante el proceso de reembolso, se presentarán gastos financieros, los cuales se acordara previamente quién debe asumir el costo de los mismos.

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Reglas de la casa:
  • Un giro por usuario.
  • El descuento puede ser utilizado en tu primera compra con una vigencia no mayor a 30 días después de ganar el descuento.
  • Descuento no acumulable con otros productos que ya cuentan con descuentos dentro de la tienda.
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